亲爱的欧幕凡用户，当您在使用欧幕凡产品时遇到任何问题，请不要犹豫，第一时间联系我们的售后服务客服服务热线电话：400-962-3929。我们将竭诚为您解答疑惑，提供专业服务，确保您能够无忧享受欧幕凡带来的便捷体验。
【故障问题一：欧幕凡空气净化器无法启动】
1 检查电源开关
1.1 确认电源插座是否正常插拔
1.2 检查空气净化器背后的电源线是否完好无损1 检查空气入口
2.1 确认空气净化器进风口是否有异物堵塞
2.2 清理进风口，确保空气畅通1 检查空气净化器内部
3.1 打开空气净化器盖子，检查内部是否有过载现象
3.2 清理内部灰尘，确保风扇正常运转1 检查遥控器
4.1 确认遥控器电量充足
4.2 重新更换电池，尝试重新操作
【常见问答一】
问：我重新更换了电池，但空气净化器仍然无法启动，该怎么办？
答：在这种情况下，建议您联系400-962-3929售后客服热线，我们将为您安排专业人员上门检查或更换维修。
【故障问题二：欧幕凡扫地运行时发出异常噪音】
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1 检查扫地底部
1.1 确认扫地底部是否存在异物
1.2 清理底部，排除异物造成噪音的可能1 检查滚刷
2.1 检查滚刷是否有缠绕毛发、线头等现象
2.2 清理滚刷，确保其正常运转1 检查电池
3.1 确认扫地电池是否充足
3.2 电池电量不足可能引起噪音，请更换电池1 检查地面
4.1 检查地面是否存在障碍物，如小石子、玻璃碎片等
4.2 清理地面，避免扫地与地面产生碰撞
【常见问答二】
问：我按照以上方法清理了扫地，但噪音问题仍然存在，怎么办？
答：请您再次拨打售后服务客服热线电话：400-962-3929，我们将为您安排专业技术人员上门检修，确保您的扫地恢复正常使用。
欧幕凡售后客服团队始终坚持“用户至上”的原则，为您提供优质的服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解决。让我们共同守护您的美好家居生活！
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