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赖先生是一位二手车商,前段时间,他通过一款app,买了一台二手轿车。等这台车从广东运到重庆,赖先生一看,就发现不是那么回事儿。
“这个是2015款的前脸,跟2012年的前脸,差距这么大,对不对,他们上传车辆的时候都不审核吗?把一辆2012款的车变成2015款,我觉得他们瓜子二手车专业性有待提高。”赖先生告诉记者。
4月10号,赖先生浏览瓜子二手车旗下的车速拍app时,无意中发现一台二手福特福克斯15款,看着车况不错,赖先生出价1万3千多元,拍下了这台车。当天晚上,赖先生签订了合同,合同注明这台车是15款。随后,赖先生又支付了4000多元的托运费和平台服务费。没过几天,这台车运到了重庆,赖先生一看车,发现问题了。
“2015款前面的灯不是圆形,是长方形这种,2015款前脸是马丁前脸,蓝格闪条非常多,实际车到了这边是个圆形,不是那种(长方形),这里蓝格闪条只有一条,跟2015款差距非常大。”赖先生说。
赖先生为了进一步确认,把车开到瓜子二手车平台,在两江新区大竹林的检测点,对车重新进行检测。当天,他发现这台车挂在车速拍平台上的信息,已经由2015款变成了2012款。
“这个车源号尾号是2057,我检测完过后就变成2012款。这个车如果是2015款的,我现在卖这台车,我能卖个两万四,两万五,这个车我收成一万多,这个车的利润可能有五六千,但是如果这个车是2012款的话,我现在卖只能卖一万元左右,八九千元到一万元,我现在亏要亏个七八千元。”赖先生说。
为了解决问题,赖先生从上周四开始,每天拨打车速拍平台的客服电话,但一直没有得到满意答复。
“我的诉求就是要么退车退款,我这边不承担任何费用,包括物流费,额外补偿我500元,第一个是我的资金利息,还有来回奔波的时间,要么就补偿我一万元。”赖先生表示。
今天(4月20日)上午,记者与赖先生一起,来到瓜子二手车在大竹林的检测点,不过,可能因为是周末,检测点大门紧闭。记者电话联系了检测点工作人员,董先生表示,赖先生所说的情况,基本属实。
“这个是外地的车,我们公司在走售后流程,(解决)方案我这里定不到,我也只是一线上班的,有任何问题,让他打我们售后服务电话。”车速拍二手车工作人员董先生表示。
记者将情况反映给了车速拍平台,平台方表示会记录情况。截至记者发稿,赖先生告诉记者,平台方主动联系了他,表示愿意赔偿百分之十,也就是1300元,不过,考虑到赔偿金额远低于他的实际损失,赖先生拒绝了这一方案。目前,双方还在就此事进一步协商。
(责任编辑:马先震)
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